Политика оплаты, отмены и возврата средств

Дата последнего обновления: 4 августа 2026 года

Настоящая Политика оплаты, отмены и возврата средств применяется к услугам, курсам, цифровому контенту, консультациям и сопровождению, приобретаемым у:

5D Regeneration Holding LLC
Идентификационный номер: 405873684
Юридический адрес: Грузия, город Тбилиси, район Ваке, улица Закария Палиашвили, дом 41
Email: [email protected]
Сайт: hondorchyn.com

Настоящая Политика является частью Публичной оферты, опубликованной на сайте. В случае расхождений применяются положения Публичной оферты и обязательные требования законодательства.

1. ОПЛАТА И СТОИМОСТЬ ЭЛЕМЕНТОВ ТАРИФА
1.1. Стоимость конкретного курса, тарифа, консультации или иной услуги указывается на сайте, странице заказа, странице оплаты, в счёте, инвойсе, электронном письме или ином сообщении, направленном покупателю до оплаты.

1.2. До подтверждения платежа покупателю показывается окончательная сумма и валюта платежа.

1.3. Оплата может осуществляться:

банковской картой через подключённую платёжную систему;
банковским переводом;
другим способом, указанным на странице оплаты или согласованным с покупателем.
1.4. Услуга считается оплаченной после поступления денежных средств на счёт 5D Regeneration Holding LLC либо получения подтверждения успешного платежа от платёжной системы.

1.5. Если прямо не указано иное, стоимость услуги не включает комиссии банка покупателя, комиссии за конвертацию валюты и иные расходы, взимаемые банком или платёжной системой покупателя.

1.6. Информация о доступных форматах консультаций и их стоимости публикуется на странице:

https://hondorchyn.com/consultation/with-a-curator

1.7. Если на странице конкретного курса, в описании тарифа, счёте, подтверждении заказа или ином условии, предоставленном покупателю до оплаты, прямо не указано иное, каждая консультация, включённая в стоимость курса или тарифа, рассматривается как услуга:

«Расширенный персональный разбор» — 31 евро за одну консультацию.

1.8. Стоимость в размере 31 евро является договорной стоимостью одной включённой в курс консультации внутри общей стоимости тарифа. Она не является дополнительным платежом покупателя сверх цены соответствующего курса или тарифа.

1.9. Указанная стоимость используется для определения стоимости уже оказанных и ещё не оказанных консультаций, в том числе при расчёте суммы возврата, уменьшения цены или окончательных взаиморасчётов между сторонами.

1.10. Если в тариф включено несколько консультаций, их совокупная стоимость рассчитывается путём умножения количества консультаций на 31 евро, если иная стоимость не была прямо указана покупателю до оплаты.

1.11. Если оплата курса произведена не в евро, стоимость консультации для расчёта возврата определяется в валюте платежа в эквиваленте 31 евро по официальному обменному курсу Национального банка Грузии, действовавшему на дату оплаты соответствующего курса или тарифа.

1.12. Если до оплаты для конкретного курса, тарифа или вида консультации была прямо указана другая стоимость, применяется такая специально указанная стоимость.

1.13. Изменение стоимости консультации на сайте после оформления заказа не изменяет стоимость консультаций, включённых в уже приобретённый тариф. К заказу применяется стоимость, действовавшая и доступная покупателю на момент оплаты либо специально зафиксированная в условиях заказа.

2. ОПЛАТА ЧАСТЯМИ
2.1. Для отдельных тарифов может быть предусмотрена оплата частями.

2.2. Размер и сроки платежей указываются на странице оплаты, в счёте, подтверждении заказа, личном кабинете, email или письменном сообщении уполномоченного представителя 5D Regeneration Holding LLC.

2.3. Покупатель обязан соблюдать согласованный график платежей.

2.4. В течение первых 6 календарных дней просрочки неустойка не начисляется.

2.5. Начиная с 7-го календарного дня просрочки может начисляться неустойка в размере 0,1 процента от суммы просроченного платежа за каждый календарный день просрочки.

2.6. Общий размер неустойки по одному просроченному платежу не может превышать 10 процентов суммы такого платежа.

2.7. При просрочке платежа доступ к курсу, учебным материалам, заданиям, консультациям, сопровождению, чатам и личному кабинету может быть временно приостановлен до погашения задолженности и применимой неустойки.

2.8. После подтверждения полной оплаты задолженности доступ восстанавливается, как правило, в течение 24 часов.

2.9. Приостановление доступа не означает автоматическое расторжение договора и не освобождает покупателя от обязанности внести оставшиеся платежи по согласованному графику.

3. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЦИФРОВОГО ДОСТУПА
3.1. Цифровой контент считается предоставленным с момента:

открытия полного доступа к соответствующим материалам;
предоставления доступа к образовательной платформе, личному кабинету, Telegram-каналу, Telegram-группе или иному цифровому ресурсу;
направления материалов покупателю по email, через мессенджер или другим согласованным способом.
3.2. Консультации, проверка заданий, обратная связь и иное персонализированное сопровождение считаются оказанными по мере их фактического предоставления.

3.3. Открытие доступа к цифровым материалам само по себе не означает, что все включённые в тариф консультации или услуги сопровождения уже полностью оказаны.

3.4. Предоставление доступа может подтверждаться техническими записями платформы, информацией из личного кабинета, email, сообщениями, данными платёжной системы и иными допустимыми доказательствами.

3.5. Расширенный персональный разбор считается оказанным после предоставления покупателю предусмотренной соответствующим форматом персональной образовательной обратной связи.

3.6. Если консультация состоит из нескольких связанных этапов, она считается полностью оказанной после предоставления основного результата консультации, даже если после этого допускаются краткие организационные уточнения, не образующие отдельную консультацию.

4. ПРАВО НА ОТКАЗ В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ
4.1. Физическое лицо, приобретающее услуги преимущественно для личных целей, по общему правилу вправе отказаться от дистанционно заключённого договора без указания причины в течение 14 календарных дней с даты его заключения.

4.2. Право на отказ применяется с учётом исключений, предусмотренных законодательством для цифрового контента и полностью оказанных услуг.

4.3. Для реализации права на отказ покупателю не требуется объяснять причину своего решения.

5. НЕМЕДЛЕННОЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЦИФРОВОГО КОНТЕНТА
5.1. Покупатель может попросить предоставить полный доступ к цифровому контенту и начать оказание услуг до окончания 14-дневного срока отказа.

5.2. Для этого покупатель до оплаты или до открытия доступа должен совершить отдельное активное действие и подтвердить:

просьбу предоставить полный доступ к цифровому контенту немедленно;
согласие на начало исполнения договора до истечения 14 календарных дней;
понимание того, что после предоставления полного доступа к цифровому контенту право на отказ без указания причины в отношении этого контента может быть утрачено;
понимание того, что в отношении ещё не оказанных консультаций и сопровождения применяются отдельные правила возврата.
5.3. Такое согласие не должно быть заранее отмечено за покупателя.

5.4. 5D Regeneration Holding LLC вправе сохранять техническую запись о предоставленном согласии, включая дату, время, номер заказа, версию текста согласия и совершённое покупателем действие.

6. ВОЗВРАТ ПОСЛЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА
6.1. После предоставления полного доступа к цифровому контенту покупатель, который отдельно согласился на немедленное предоставление доступа и подтвердил понимание последствий, утрачивает право на отказ без указания причины в отношении уже предоставленного цифрового контента.

6.2. Стоимость предоставленного цифрового контента в таком случае возврату не подлежит, кроме случаев, когда:

цифровой контент не был предоставлен;
предоставленный контент существенно не соответствует описанию или условиям приобретённого тарифа;
контент технически непригоден для использования по вине 5D Regeneration Holding LLC;
возврат обязателен в соответствии с применимым законодательством.
6.3. Если тариф включает цифровой контент и персонализированные услуги, включая консультации, проверку заданий, обратную связь или сопровождение, стоимость таких элементов определяется и учитывается отдельно.

6.4. При правомерном отказе до полного оказания сопровождения из общей суммы оплаты может быть удержана:

стоимость уже предоставленного цифрового контента, если соблюдены условия об отдельном согласии покупателя;
стоимость консультаций, которые были фактически оказаны до получения заявления об отказе;
пропорциональная стоимость проверки заданий, обратной связи и иного сопровождения, фактически предоставленных до получения заявления об отказе.
6.5. Если до оплаты прямо не указано иное, стоимость каждой включённой в курс консультации составляет 31 евро и соответствует услуге «Расширенный персональный разбор».

6.6. При расчёте возврата за каждую включённую в курс, но ещё не оказанную консультацию, в возвращаемую сумму включается 31 евро либо эквивалент этой суммы в валюте платежа, рассчитанный по правилам пункта 1.11.

6.7. За каждую консультацию, фактически оказанную до получения заявления об отказе, из возвращаемой суммы удерживается 31 евро либо эквивалент этой суммы в валюте платежа, если до оплаты не была установлена иная стоимость.

6.8. Если в конкретном тарифе до оплаты была отдельно указана стоимость консультации, отличающаяся от 31 евро, возврат и удержание рассчитываются на основании такой специально указанной стоимости.

6.9. Открытие доступа к цифровому курсу не означает автоматического оказания включённых в тариф консультаций.

6.10. Если покупатель надлежащим образом утратил право на отказ в отношении предоставленного цифрового контента, возврат за неоказанную консультацию не означает возврата стоимости самого курса или другого уже предоставленного цифрового контента.

6.11. Если помимо консультаций тариф включает другие виды персонализированного сопровождения, стоимость которых не была отдельно указана до оплаты, размер возврата по таким элементам определяется в соответствии с обязательным законодательством, характером тарифа, фактически предоставленным объёмом и подтверждаемой стоимостью соответствующих действий.

6.12. 5D Regeneration Holding LLC не вправе произвольно изменять распределение стоимости элементов тарифа после получения заявления о возврате.

7. ПОЛНОСТЬЮ ОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ
7.1. Право на отказ без указания причины прекращается в отношении полностью оказанных консультаций, сопровождения и иных услуг, если:

оказание услуги началось с предварительного согласия покупателя;
покупатель понимал, что после полного оказания услуги право на отказ может быть утрачено;
услуга была фактически оказана в полном объёме.
7.2. Расширенный персональный разбор считается полностью оказанным с момента предоставления покупателю персональной образовательной обратной связи, предусмотренной соответствующим форматом консультации.

7.3. Если консультация проводится в назначенное время, зарезервированная консультация может считаться оказанной в части предоставленного временного слота, если:

5D Regeneration Holding LLC или соответствующий специалист был готов провести консультацию;
покупатель не явился либо сообщил об отмене позднее установленного срока;
иное не предусмотрено обязательным законодательством или индивидуальными условиями тарифа.
7.4. Если консультация предоставляется асинхронно, например через Telegram-чат или иной канал связи, правила о неявке к назначенному времени применяются только тогда, когда для консультации был отдельно согласован конкретный временной слот.

8. СЛУЧАИ, КОГДА ВОЗВРАТ МОЖЕТ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯТЬСЯ
8.1. Следующие обстоятельства сами по себе не являются основанием для возврата, если цифровой контент и услуги соответствуют договору:

покупатель изменил своё решение после предоставления полного цифрового доступа;
покупатель не использовал предоставленный доступ;
покупатель не прошёл курс или не выполнил задания;
покупатель ожидал иной субъективный результат;
покупатель не достиг желаемого эстетического, физического, профессионального, финансового или иного результата;
покупатель не соблюдал рекомендации или порядок прохождения программы;
у покупателя отсутствует подходящее устройство, программное обеспечение или стабильное интернет-соединение;
покупатель предоставил неправильный email, телефон, никнейм или другие контактные данные;
покупатель не ознакомился с условиями, которые были доступны до оплаты;
покупатель пропустил консультацию или занятие по причинам, не зависящим от 5D Regeneration Holding LLC.
8.2. Результаты прохождения программ являются индивидуальными и зависят от исходного состояния, регулярности участия, соблюдения рекомендаций и других обстоятельств.

8.3. Отсутствие гарантированного результата не освобождает 5D Regeneration Holding LLC от обязанности предоставить приобретённый цифровой контент и услуги в соответствии с описанием и выбранным тарифом.

8.4. После истечения применимого срока отказа неиспользование включённой в тариф консультации по причинам, зависящим от покупателя, не создаёт автоматического права на возврат её стоимости, если:

покупателю была предоставлена реальная возможность воспользоваться консультацией;
срок использования консультации был указан заранее либо соответствовал сроку действия тарифа;
5D Regeneration Holding LLC оставалась готова предоставить консультацию;
консультация не была отменена или не предоставлена по вине 5D Regeneration Holding LLC.
9. НЕНАДЛЕЖАЩЕЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ
9.1. Ограничения возврата не применяются, если:

оплаченный доступ не был предоставлен;
услуга не была оказана по вине 5D Regeneration Holding LLC;
предоставленный продукт существенно отличается от приобретённого тарифа;
существенные технические недостатки возникли по вине 5D Regeneration Holding LLC и не были устранены в разумный срок;
возврат, уменьшение цены или расторжение договора предусмотрены обязательным законодательством.
9.2. Покупатель вправе обратиться с требованием:

предоставить отсутствующий доступ;
устранить техническую проблему;
предоставить услугу надлежащим образом;
соразмерно уменьшить стоимость;
вернуть средства за непредоставленную часть услуги;
расторгнуть договор в предусмотренных законом случаях.
9.3. Если по вине 5D Regeneration Holding LLC предоставление услуг не началось более чем через 30 календарных дней после согласованной даты и стороны не согласовали перенос или равноценную альтернативу, покупатель вправе потребовать прекращения договора и возврата средств за непредоставленную часть.

9.4. Если включённая в курс консультация не была предоставлена по вине 5D Regeneration Holding LLC и стороны не согласовали перенос или равноценную замену, размер уменьшения цены или возврата за такую консультацию составляет 31 евро либо эквивалент этой суммы в валюте платежа, если до оплаты не была установлена другая стоимость.

10. ПЕРЕНОС УЧАСТИЯ И ОТМЕНА КОНСУЛЬТАЦИЙ
10.1. Если иное не предусмотрено конкретным тарифом, покупатель может запросить перенос участия на последующий поток курса один раз при обращении не позднее 14 календарных дней с момента оплаты.

10.2. Перенос является дополнительной возможностью и не заменяет обязательные права потребителя.

10.3. Если консультация проводится в назначенное время и иное не установлено тарифом, её перенос возможен:

при обращении не позднее чем за 24 часа до её начала;
не более одного раза в месяц.
10.4. Несвоевременная отмена, неявка или невозможность участвовать по личным причинам не создают автоматического права на возврат.

10.5. Если консультация предоставляется в асинхронном формате, условия и срок предоставления необходимых материалов, фотографий, вопросов или другой информации доводятся до покупателя через описание тарифа, платформу, email, Telegram или другой используемый канал связи.

10.6. Непредоставление покупателем информации, объективно необходимой для проведения расширенного персонального разбора, может привести к приостановлению консультации до получения такой информации.

10.7. Если покупатель не предоставил необходимые материалы до окончания срока использования консультации по причинам, не зависящим от 5D Regeneration Holding LLC, это не создаёт автоматического права на возврат после истечения применимого срока отказа.

10.8. Согласованный перенос на другой поток не создаёт нового 14-дневного срока отказа и не отменяет права, которые не могут быть ограничены законом.

11. ОТМЕНА СО СТОРОНЫ 5D REGENERATION HOLDING LLC
11.1. По объективным организационным или техническим причинам дата начала курса, консультации или иного мероприятия может быть изменена.

11.2. Изменения не должны существенно уменьшать объём или качество оплаченной услуги.

11.3. При невозможности предоставить услугу стороны могут согласовать:

перенос;
предоставление равноценной альтернативы;
зачёт оплаты в счёт другой услуги;
возврат средств за непредоставленную часть.
11.4. Если услуга не может быть предоставлена из-за обстоятельств, находящихся вне разумного контроля сторон, расчёты осуществляются с учётом уже предоставленного цифрового контента, фактически оказанных услуг и обязательного законодательства.

11.5. Если отменяется консультация, которая была включена в курс, и стороны не согласовали перенос или равноценную замену, сумма возврата определяется согласно пунктам 6.5–6.8 настоящей Политики.

12. ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВОЗВРАТ
12.1. Для отказа от договора или подачи требования о возврате необходимо направить однозначное заявление на:

[email protected]

или через другой канал поддержки, опубликованный на сайте.

12.2. В заявлении рекомендуется указать:

имя и фамилию;
email или номер телефона, использованный при заказе;
название курса и тарифа;
дату оплаты;
сумму и валюту оплаты;
номер заказа или платёжной операции;
описание требования;
сведения, необходимые для идентификации платежа.
12.3. При реализации предусмотренного законом права на отказ без указания причины покупатель не обязан объяснять причину отказа.

12.4. При обращении в связи с технической проблемой рекомендуется приложить скриншоты, видео или другое описание ошибки, позволяющее проверить и устранить проблему.

13. СРОК И СПОСОБ ВОЗВРАТА
13.1. При наличии права на возврат соответствующая сумма возвращается без неоправданной задержки и не позднее 14 календарных дней с даты получения заявления об отказе, если другой обязательный срок не установлен законодательством.

13.2. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали другой способ, не создающий дополнительных расходов для покупателя.

13.3. Срок фактического зачисления средств после оформления возврата может зависеть от банка покупателя, платёжной системы и правил обработки соответствующей операции.

13.4. Банковские и платёжные комиссии не удерживаются из суммы обязательного потребительского возврата, если их удержание не допускается законодательством.

13.5. При добровольном возврате, предоставляемом сверх обязательных требований законодательства, могут быть учтены фактически понесённые невозвратные комиссии, если информация о них была раскрыта покупателю заранее.

14. ПОКУПАТЕЛИ, ДЕЙСТВУЮЩИЕ В ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ИЛИ КОММЕРЧЕСКИХ ЦЕЛЯХ
14.1. Если покупатель приобретает курс или услугу в связи со своей предпринимательской, коммерческой, ремесленной или профессиональной деятельностью, право потребителя на отказ без указания причины может к нему не применяться.

14.2. После предоставления полного доступа к цифровому контенту возврат по причине изменения решения такого покупателя не осуществляется, если иное прямо не согласовано в письменной форме.

14.3. Настоящее положение не освобождает 5D Regeneration Holding LLC от ответственности за непредоставление или ненадлежащее предоставление оплаченных услуг.

15. КОНТАКТЫ
По вопросам оплаты, отмены участия, технических проблем и возврата средств:

5D Regeneration Holding LLC
Email: [email protected]
Сайт: hondorchyn.com

Обращения рассматриваются в разумный срок. Для ускорения обработки рекомендуется направлять обращение с email, который использовался при оформлении заказа.